Foire aux questions FAQ

Les membres de la communauté UCO peuvent emprunter jusqu'à 20 documents, pour une durée de 4 semaines. Les lecteurs extérieurs peuvent pour leur part emprunter jusqu'à 6 documents pour 4 semaines. Attention certains dpcuments sont soumis à des règles spciéales (consultation sur place uniquement, prêt de 8 jours...). Ces règles s'appliquent pour les 3 BU du campus d'Angers. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page Recherche et emprunter un document, accessible ici.

Votre compte lecteur est accessible depuis le catalogue ou directement ici. Votre mot de passe est votre numéro étudiant, ou votre numéro de lecteur qui se trouve sur votre carte de lecteur.

Votre compte lecteur vous permet de :

• Prolonger vos prêts de 2 semaines, sauf si le document a été réservé par une autre personne ou si vous avez dépassé la durée de votre prêt.
• Réserver des documents empruntés par d’autres usagers. Pour ce faire, il vous suffit de rechercher le document sur notre catalogue (en cliquant ici) et de vous rendre sur sa page de présentation. Vous trouverez en bas de la fenêtre, un bouton pour réserver le document. Attention, cette option n’est disponible que si le document est déjà emprunté.
• Faire des listes de documents.

Le quitus est un document certifiant que vous êtes quitte de toute obligation envers la bibliothèque universitaire. La demande est automatisée, inutile de vous rendre dans une BU, il vous suffit de remplir le formulaire, disponible ici.

A noter : après l'édition du quitus, vous ne pourrez plus emprunter dans les bibliothèques de l'UCO. 

Les impressions à l’UCO sont gérées par le service reprographie, situé dans le sous-sol du bâtiment Jeanneteau. 

Pour imprimer, vous pouvez brancher une clé USB sur un copieur ou lancer une impression depuis un poste informatique de l’UCO. Vous pouvez ensuite vous présenter devant n’importe quel copieur, passer votre carte étudiante au niveau du détecteur et lancer votre impression.

Nous vous rappelons que l’utilisation d’extraits de textes et d’images doit se faire dans le respect du droit d’auteur. Vous pouvez consulter la page du Centre Français d'exploitation du droit de copie pour plus de renseignements, en suivant ce lien.

L’application AnGéoluco vous permet de facilement localiser une salle en tapant simplement son nom dans la barre de recherche. Elle est accessible ici.

Bien que l’accès aux bâtiments de l’UCO soit restreint au personnel autorisé, les bibliothèques sont ouvertes à tous. Vous êtes donc autorisé à entrer dans le palais universitaire ainsi que dans les bâtiments René Girard et Jean Ladrière pour accéder respectivement à la BU Lettres, sciences humaines et religieuses, à la BU Enseignement et Formation et à la BU Sciences. Toutes les bibliothèques se trouvent au rez-de-chaussée, à proximité du hall d’entrée.

Vous pouvez profiter des espaces et consulter les documents en libre accès. Il est possible d’accéder aux documents en magasins en faisant une demande à l’accueil ; les documents sont apportés à l’accueil à 10h, 14h et 17h. Pour le fonds patrimonial (documents antérieurs à 1900), le traitement de la demande peut prendre quelques jours. Dans tous les cas, une pièce d'identité vous sera demandée au moment de la consultation des documents.

Vous pouvez également découvrir nos expositions et participer aux événements des bibliothèques (attention cependant, certains sont sur inscription).

Si vous êtes inscrit, vous pouvez emprunter des documents et profiter des avantages du compte lecteur.

Il suffit de vous présenter à l’accueil d’une des trois BU pour vous inscrire, muni d’un justificatif le cas échant.

Le prix de l’abonnement varie en fonction de votre situation. Le tarif normal est de 10 € pour 3 mois et de 30 € pour 1 an.

Vous bénéficiez de la gratuité si vous êtes :

• Etudiant ou enseignant d’une école associée (ESEO, ETSCO, ISAIP, ESSCA, ESA)
• Etudiant ou enseignant d’un lycée ou d’un établissement d’enseignement supérieure (IRCOM) ayant signé une convention
• Enseignant d’un établissement de l’enseignement catholique du Maine-et-Loire

Vous avez accès à un tarif réduit dans les cas suivants :

• Etudiant, lycéen, demandeur d’emploi : 15 € par an
• Une collectivité (jusqu’à 5 personnes) : 50 € par an
• Une collectivité (plus de 5 personnes) : 230 € par an

Une fois l’opération effectuée, vous pourrez utiliser votre carte de lecteur pour emprunter jusqu’à 6 documents pour une durée de 4 semaines - attention il existe des exceptions, merci de vous référer à l’étiquetage du document. Nous vous vous invitons à visiter la page sur le recherche et le prêt de documents pour plus de détails, en cliquant ici.

1-    Conditions d'accès

Les bibliothèques de l’Université catholique de l’Ouest sont ouvertes à tous et offrent l'accès libre et gratuit à la consultation sur place des documents imprimés. Toutefois, en cas de capacité d'accueil limitée, les étudiants et le personnel universitaire de l’UCO seront prioritaires. L'accès aux postes informatiques (sauf les postes dédiés uniquement à la consultation du catalogue en ligne) et à la réservation de salle de travail de groupe est réservé exclusivement aux membres de la communauté universitaire. Le respect du règlement intérieur des BU est obligatoire pour tous les usagers.

2-    Droits des usagers inscrits

Les usagers non-inscrits bénéficient du service suivant : 

• Accès aux documents et utilisation des espaces pendant les horaires d'ouverture.

Les usagers inscrits (étudiants, personnel administratif et technique, enseignants, usagers extérieurs) bénéficient en plus des services suivants :

• Prêt de documents selon les règles en vigueur au sein des bibliothèques
• Réservation de documents en prêt et consultation de leur compte lecteur
• Utilisation du service de prêt entre bibliothèques pour les documents non disponibles localement : Demander un Prêt Entre Bibliothèques

Les membres de la communauté universitaire (étudiants, personnel administratif et technique, enseignants) bénéficient d’un accès aux ressources numériques soumises à authentification sur le site des bibliothèques : https://angers-bu.uco.fr/fr/all-ressources-numeriques.

Le personnel des bibliothèques est à disposition pour accueillir et renseigner les usagers avec respect et courtoisie. En cas de problème, il peut être amené à intervenir pour résoudre les conflits. Les usagers sont invités à transmettre leurs observations, suggestions ou réclamations via les formulaires en ligne accessibles ici :  https://angers-bu.uco.fr/fr/contactez-nous ou lors d'enquêtes.

3-    Comportements attendus et interdits

Pour garantir un environnement agréable et respectueux, les usagers des bibliothèques de l’UCO s’engagent à :

• Respecter les usages propres à chaque zone des bibliothèques (zone silencieuse, zone de travail en groupe).
• Prendre soin des équipements et locaux mis à disposition.
• Observer, en toute circonstance, un comportement courtois à l’égard des usagers et du personnel.
• Avoir une hygiène corporelle ne représentant pas une gêne pour les autres.
• Utiliser des écouteurs pour les appareils électroniques.
• Maintenir la propreté des lieux (boissons acceptées dans des contenants fermés). Les locaux, le mobilier, ainsi que le matériel pédagogique relèvent de la propriété de l’Université catholique de l’Ouest, ils doivent donc être respectés par chacun. Les règles habituelles de propreté et d’usage sont à observer par tous.
• Respecter les horaires de fermeture de la bibliothèque.
• Activer le mode vibreur des téléphones et passer les appels à l'extérieur.
• Ne pas laisser leurs affaires sans surveillance. La bibliothèque décline toute responsabilité en cas de vol ou détérioration des effets personnels des usagers. Par ailleurs, la bibliothèque n’offre aucun service de dépôt/consigne d’objets personnels (trottinette, valise, sac, ordinateur...).
• L’usage des ascenseurs est réservé en priorité aux personnes à mobilité réduite et au personnel de la bibliothèque.
• Demander une autorisation pour tourner ou photographier dans la bibliothèque. Tout affichage et dépôt de supports de communication (flyers par exemple) doit être soumis à autorisation de la direction des BU et pris en charge par le personnel de la bibliothèque.

Il est strictement interdit de :

• Consommer des plats chauds et froids (Sandwich, Pizza...) ou repas exigeant des couverts.
• Commettre tout acte susceptible de menacer la sécurité des personnes et des biens. Tout acte de vandalisme ou acte réalisé dans l’intention de nuire sera sujet à une sanction par la direction de l’établissement qui pourra prononcer un ensemble de sanctions graduées.
• Dégrader des locaux, des biens et des collections.
• Troubler la tranquillité des autres visiteurs, de l’usage des lieux et des services.
• Fumer ou utiliser des cigarettes électroniques.
• Se présenter en état d'ébriété.
• Adopter une attitude perturbant l'ordre public ou contraire à la législation.
• Avoir un comportement agressif ou menaçant (verbal ou physique) envers les autres usagers ou le personnel.
• Utiliser les locaux pour des événements non autorisés ou à caractère commercial.
• Introduire des animaux, sauf pour accompagner des personnes en situation de handicap.

4-    Respect des règles de prêt

Les usagers doivent utiliser leur carte d'utilisateur personnelle pour toute opération de prêt. 
En cas de retard de retour des documents ou de matériels, une suspension temporaire ou définitive des droits de prêt peut être appliquée. 
Les usagers s’engagent à respecter le droit en vigueur concernant les droits d’auteur et la reproduction de tout document prêté par la BU.

5-    Vol et respect de l’intégrité physique des documents et des équipements

Les documents sont protégés contre le vol. Les usagers doivent coopérer en cas de déclenchement des systèmes antivol. 
Toute tentative de vol de documents ou d’équipements peut entraîner des poursuites disciplinaires, civiles ou pénales. Cela s’applique également à la détérioration volontaire des documents et des équipements.
Dans le cas de la perte d’un document ou de la restitution d’un document détérioré, la bibliothèque exigera son rachat par l’usager.

6-    Application du règlement

Le personnel des bibliothèques est chargé de faire appliquer l’ensemble des règles énoncées dans ce règlement. Le non-respect des directives présentées dans le présent règlement peut conduire à l’expulsion immédiate du contrevenant par le personnel, les agents de sécurité ou, le cas échéant, par la force publique. Cette exclusion peut être temporaire ou définitive sur décision de la direction de l’UCO.

Tous les usagers (inscrits ou non-inscrits) des bibliothèques de l’UCO s’engagent à respecter le présent règlement.

Afin que chacun puisse bénéficier au mieux des services de la bibliothèque, il est important de suivre les recommandations suivantes.

La BU s'engage :

• Accompagnement
  • Assurer des aides personnalisées
  • Faire connaître les outils et les ressources de la BU
  • Former les étudiants à la rechercher documentaire
• Professionnalisme
  • Identifier les personnes ressources dans les disciplines et les services
  • Fournir des réponses précises dans les meilleurs délais
  • Communiquer sur les services proposés par la BU (depuis le site web)
• Courtoisie
  • Accueillir chacun avec bienveillance
  • Se rendre disponible et à l'écoute attentive des étudiants
  • Rappeler et faire appliquer les règles cordialement

L'étudiant s'engage :

• Autonomie
  • Repérer par le biais de la signalétique les fonds documentaires
  • Être attentif à l'information fournie sur les ressources
  • Être disposé à se former
• Curiosité
  • Être attentif à la valorisation du fonds documentaire (nouveautés, présentoirs thématiques...)
  • Profiter des animations culturelles de la BU (expositions, Lisez pour vivre, Ateleirs...)
  • Participer aux sollicitations de la BU comme les enquêtes,...
• Respect
  • Respecter les conditions de travail de chacun, les zones de travail, le matériel et les documents mis à disposition
  • Adopter une posture correcte
  • Se conformer au règlement, et aux règles de prêt de consultation